Términos y Condiciones del Servicio 📺

📦 1. Entrega y Servicio

El acceso se proporcionará tras la validación de tu pago. Para los servicios de IPTV, la tarifa cubre únicamente la suscripción a la señal; las aplicaciones de reproducción (como Ibo Player) son de pago independiente y responsabilidad del cliente, salvo en promociones donde se indique lo contrario.

📝 2. Renovación

Se enviará un recordatorio el día del vencimiento de tu servicio. Es indispensable confirmar el pago puntualmente para mantener tu cuenta. De no hacerlo, el perfil o la cuenta podrá ser reasignado a otro cliente y perderás tu historial de visualización sin posibilidad de recuperarlo.

⚠️ 3. Uso y Restricciones Estrictas

Queda estrictamente prohibido:

• Modificar el correo o contraseña de la cuenta.
• Cambiar los nombres de los perfiles o colocarles PIN de bloqueo no autorizados.
• Usar la cuenta en más dispositivos de los que contrataste simultáneamente.

Cualquier alteración o uso indebido detectado por el sistema ocasionará la suspensión INMEDIATA y definitiva del servicio, sin derecho a reactivación ni reembolso.

🏠 4. Códigos y Bloqueos de Hogar

Para plataformas con bloqueo de ubicación (ej. Netflix, Max, Disney+), el servicio está diseñado para funcionar. Si la plataforma te solicita un "código de verificación" o indica que estás "fuera del hogar", te lo proporcionaremos con gusto. Los códigos están sujetos a nuestros horarios de atención y tiempos de respuesta de la plataforma.

🛠️ 5. Garantía y Soporte (Incluye IPTV)

En caso de interrupción del servicio (caída de cuenta), el usuario deberá reportarlo y nuestro equipo gestionará el restablecimiento o reemplazo en un plazo de 1 a 24 horas hábiles.

Excepciones fuera de nuestro control:

• Servicios de IPTV: Pueden presentar intermitencias ocasionales, congelamientos de imagen (buffering) o caídas temporales debido a mantenimientos programados de los servidores, saturación de tu red local o fallas globales de internet. Estos eventos son normales en la tecnología IPTV y no son motivo de reembolso.
• Streaming (Netflix, Max, etc.): Las caídas masivas globales por actualizaciones de seguridad de los proveedores originales escapan a nuestro control y se resolverán conforme la plataforma lo permita.

🚫 6. Política de Reembolso

No hay reembolsos ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Las fallas se resuelven exclusivamente mediante el restablecimiento del servicio o el reemplazo de la cuenta. Tampoco aplicará reembolso por cancelación por mal uso, o si decides dejar de usar el servicio antes del vencimiento.